شرایط بازگشت و عودت خانه تک
در صورت نگهداری کالا در انبار خانه تک
مجموعه خانه تک برای رفاه بیشتر مشتریان امکان نگهداری سفارش تسویه شده مشتری را تا سی روز در انبار مجموعه دارد. سفارشاتی که در طی سی روز و قبل از خروج از انبار خانه تک نیاز به تعویض یا عودت داشته باشند بغیر از در شرایط خاص تعویض یا عودت وجه می شوند.
در صورت ایراد ظاهری یا فنی دستگاه
سفارشات مشتریان با هماهنگی کارشناسان مجموعه از نظر ظاهری و فنی تست و بررسی می شوند و دستگاه های معیوب به مشتریان ارسال نخواهند شد. در صورتی که عیوب ظاهری یا فنی از دید کارشناس خارج بوده باشد. امکان بازگشت کالا و تعویض وجود دارد و در صورت موجود نبودن نمونه مشابه کالا وجه مشتری عودت میگردد.
* سفارشات ارسال شده توسط پست ، تیپاکس و چاپار حتما توسط مجموعه از نظر ظاهری و فنی چک می شود و پس از بسته بندی با ضربه گیر و ایمن سازی محصول به شرکت مربوطه تحویل و به میزان ارزش کالا بیمه می شود. در صورت آسیب به بسته بندی و کارتن دستگاه مشتری موظف است ظرف 24 ساعت به شرکت حمل و نقل و یا مجموعه خانه تک اطلاع دهد. در صورت عدم اطلاع و پیگیری مشتری از شرکت حمل کننده ، فروشگاه می تواند مسئولیت در قبال آسیب و خسارت کالا نپذیرد.
دستگاه های دارای گارانتی شرکتی
دستگاه های دارای گارانتی شرکتی مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نمی کند و شرکت ضمانت کننده مسئول تعویض یا تعمیر محصولات است. به عنوان مثال شرکت دوو با ضمانت انتخاب سرویس ، محصولات که از نمایندگی معتبر مثل فروشگاه خانه تک تهیه شده باشند و دارای عیوب ظاهری باشند را در زمان نصب تعویض می کند و همچنین دستگاه های دارای عیوب فنی را تا 30 روز بعد از نصب مرجوع یا تعویض می کند.
شماره تماس مجموعه خانه تک :
02134615
02133546216
02133546217
02133546218
02133546219
02133546220
شماره تماس خارج از وقت اداری : 09101000377
